Zamówienie w naszym sklepie internetowym można złożyć bez rejestracji. Zachęcamy jednak do założenia konta. Własne konto daje możliwość śledzenia aktualnego statusu zamówienia, przyspiesza proces zakupowy. W historii konta można też sprawdzić dotychczasowe zakupy. Konto w sklepie internetowym można założyć:
● podczas zakupów, przy okazji uzupełniania danych do dostawy
● w dowolnym momencie, po klinięciu ikony “Konto” która znajduje się w prawym górny rogu naszego sklepu

Tak, założenie konta w naszym sklepie internetowym jest bezpłatne.

W celu zresetowania hasła, należy wejść na stronę logowania. Nad polem “Zaloguj się” znajduje się przycisk “Nie pamiętasz hasła” po kliknięciu którego użytkownik zostaje zostanie poproszony o wpisanie adresy e-mail przypisany do konta użytkownika. Na podany adres zostanie przesłana wiadomość z linkiem do wpisania nowego hasła, przez który będziesz mógł się logować.

Dane osobowe naszych Klientów są przechowywane i przetwarzane w sposób zgodny z wymogami polskiego prawa, w szczególności z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883).Dane są gromadzone w naszej bazie wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Za zgodą Klienta mogą być wykorzystywane do innych celów. Udostępnianie danych osobom trzecim jest możliwe wyłącznie stosownym organom na podstawie odpowiednich przepisów prawa. Dowiedz się więcej czytając Naszą politykę prywatności.

Szybkim sposobem na znalezienie właściwych produktów jest skorzystanie z wyszukiwarki która zawsze znajduje się na górze naszej strony. Wystarczy w polu wyszukiwarki wpisać nazwę, markę, model lub kod szukanego produktu. Wystarczy wpisać część danych aby system sam podpowiedział produkty najbardziej zbliżone do zapytania.

Pod przyciskiem “Dodaj do koszyka” znajduje się pole “Zapytaj o produkt”. Zachęcamy do skorzystania z tej formy kontaktu. Dzięki temu pytanie trafi od razu do specjalisty który zajmuje się danym asortymentem.

Szczegóły znajdują się w zakładce Transport i wysyłka. W przypadku niestandardowych zamówień prosimy o kontakt bok@hydrotermo.pl w celu ustalenia indywidualnych kosztów i sposobu transportu.

Tak, podczas składania zamówienia istnieje możliwość wyboru odbioru osobistego zamówienia w jednym z naszych sklepów stacjonarnych Salony Kolekcja.

Zapłaty za zamówione produkty należy dokonać w ciągu 24(72) godzin od momentu złożenia zamówienia w przypadku płatności przelewem, kartą lub blikiem. Przy zamówieniach wysyłanych za pobraniem, lub przy odbiorze osobistym płatność gotówką następuje przy odbiorze zamówienia.

Formę płatności w sklepie internetowym można zmienić do momentu dokonania płatności.

Faktury wystawiane są do zamówień realizowanych dla firm oraz osób prywatnych. Są one dołączane do każdego zamówienia. Aby otrzymać fakturę Vat na firmę należy podczas zakupów zaznaczyć opcję “Zakup na firmę” oraz uzupełnić wszystkie dane niezbędne do wystawienia dokumentu. Podając swoje dane podczas rejestracji wyrażasz zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu.

Tak, wybierając raty on - line nasz klient ma możliwość zakupu z możliwością rozłożenia płatności nawet na kilkadziesiąt rat. Minimalna kwota zakupów wynosi w przypadku rat on-line 300 zł. Szczegóły można sprawdzić na stronie Metody płatności.

Tak, sklep internetowy Hydrotermo.pl zapewnia Klientowi możliwość odstąpienia od umowy na zasadach określonych przepisami prawa. Klient, który jest konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie Zwroty i Reklamacje.

eżeli towar został uszkodzony w trakcie transportu, lub produkt ma wadę fabryczną, należy poinformować nasz dział obsługi klienta (podlinkować) a produkt odesłać na adres:
Euroterm TGS Sp. z o.o.
ul. Stefana Batorego 4,
37-700 Przemyśl